岐问健康 C 端 APP 隐私政策

更新日期：2026 年 8 月 28 日
生效日期：2026 年 8 月 28 日

岐问健康 C 端 APP（以下简称“本 APP”或“本服务”）由湖南祺邦智能科技有限责任公司（以下简称“我们”）运营。我们深知健康信息和个人隐私对您的重要性。本政策用于向您说明：我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息权利。

请您在注册、登录或使用本 APP 前仔细阅读并充分理解本政策。只有当您主动点击“同意”后，我们才会按照本政策处理您的个人信息并向您提供相关服务。如您不同意本政策，可以选择退出 APP。对于个人敏感信息，我们会以加粗方式提示您注意。

一、适用范围

1.1 本政策适用于岐问健康 C 端 APP 及其相关服务，包括健康报告、AI 健康问答、调理方案、智能设备、饮食记录、健康产品、APP 内消息等功能。

1.2 本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。您通过本 APP 跳转至第三方页面、小程序或外部链接时，请阅读对应第三方的隐私政策和服务规则。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据不同功能收集和使用以下信息。

2.1 账号注册、登录与身份识别

为创建账号、登录、识别用户身份、保障账号安全，我们可能收集：

手机号码、短信验证码及加密后的登录密码；

用户 ID、客户 ID、会话 ID、登录状态；

姓名、头像、关联机构、门店或组织信息；

账号状态、登录时间、操作记录和安全日志。

如您拒绝提供必要信息，可能无法注册、登录或使用核心服务。

2.2 健康报告和服务信息

为展示健康报告、提供健康问答，以及在您主动进入相关页面后展示与您的健康档案、健康报告和健康方案相关的内容，我们可能收集或处理：

姓名、性别、年龄、身高、体重、BMI 等基础信息；

红外热成像检测结果、疼痛评估、肥胖/体重管理报告、体成分、健康风险提示、报告摘要等健康报告信息；

线下检测、门店服务、健康顾问配置的调理方案、理疗记录、预约记录、打卡记录等服务信息。

上述信息可能属于个人敏感信息。我们仅会在为您提供健康管理、报告查看、方案跟踪、趋势分析和相关咨询服务所必需的范围内处理。

2.3 AI 健康问答、知识科普和健康产品咨询

当您主动使用 AI 健康问答、知识问答、知识科普或健康产品 AI 咨询功能时，我们可能处理：

您主动输入的问题、对话内容和反馈内容；

为保持连续对话所需的会话标识和必要的账号标识；

根据您使用的具体功能，处理相关的健康档案摘要、健康报告摘要、当前咨询的产品名称、产品标识和产品介绍等上下文信息。

当您主动使用健康产品 AI 咨询功能时，例如询问某项产品是否适合自己，我们可能在回答当前问题所必需的范围内，结合您的年龄、性别、体质信息、健康档案摘要、健康报告摘要、当前健康方案以及您正在咨询的产品信息生成回答。

上述信息仅用于回答您主动提出的产品咨询问题，帮助您了解产品的适用人群、使用方式和注意事项，不用于自动下单、自动作出购买决定，也不用于在您未主动咨询时向您发送产品广告或营销消息。

请勿在对话中输入身份证号、银行卡号、精确住址、支付账号或他人隐私等与咨询无关的敏感信息。

AI 生成内容仅供产品信息和健康管理参考，不能替代执业医师的诊断、治疗或处方，也不构成强制购买建议。涉及疾病、用药、过敏、孕期等情况时，请咨询医生或其他专业人员。

2.4 智能设备连接与健康数据同步

当您使用智能设备管理、蓝牙扫描、设备绑定和测量功能时，我们可能收集：

蓝牙设备名称、设备 MAC 地址、设备类型、绑定记录；

设备测量数据，如体重、体脂、体成分、跳绳、围度等数据，具体以您连接的设备能力为准；

蓝牙状态、设备连接状态、测量时间、历史记录。

为完成蓝牙扫描和连接，系统可能要求开启蓝牙权限；在部分 Android 系统中，蓝牙扫描还可能需要定位权限。我们不会基于该权限持续追踪您的地理位置。

2.5 饮食记录、拍照识别与图片上传

当您使用饮食记录、AI 拍食物、图片上传或相册选择功能时，我们可能收集：

餐食类型、食物名称、热量、健康评分、标签、分析理由、记录时间；

您主动拍摄或上传的餐食图片及其分析结果；

图片大小、图片格式、上传时间等必要技术信息。

相机、相册权限仅在您主动使用拍照或选择图片功能时调用。您拒绝授权后，将无法使用对应图片识别功能，但仍可手动记录饮食。

2.6 健康产品信息展示与咨询

本 APP 的健康产品模块目前仅用于展示健康产品的名称、图片、价格、产品介绍、适用人群、使用方式和注意事项等信息，并提供健康产品 AI 咨询服务。如您有购买需求，请联系门店工作人员。

本 APP 当前不提供购物车、在线下单、订单管理、在线支付、收货地址、配送或线上售后等交易功能，也不会通过健康产品模块收集收货人姓名、收货人手机号、收货地址、订单信息或支付信息。

健康产品 AI 咨询涉及的信息处理规则详见本政策第 2.3 条。

2.7 APP 内业务消息

为向您展示服务提醒、方案执行提醒、预约变更提醒和系统公告，本 APP 可能根据具体业务事件生成相应消息，并在 APP 消息中心向您展示。

为实现消息展示、未读状态统计、消息查询和已读状态记录，我们可能处理：

必要的账号标识和机构标识；

消息类型、消息内容、生成时间和阅读状态。

当前版本不通过 UniPush、个推或其他第三方消息推送 SDK 向手机系统通知栏发送消息，不获取推送客户端标识（CID），也不会因 APP 内消息功能获取 OAID、Wi-Fi SSID 或 Wi-Fi BSSID。

2.8 设备信息、日志和安全保障

为保障服务稳定、安全运行、排查故障和优化体验，我们可能收集：

设备型号、操作系统、APP 版本、屏幕尺寸、网络类型、IP 地址；

页面访问、接口请求、崩溃日志、错误日志、性能日志；

与安全风控、反作弊、异常访问识别相关的必要信息。

三、系统权限调用说明

本 APP 可能根据功能需要申请以下权限。我们只会在您使用相关功能时调用，您可以在系统设置中管理授权。

四、我们如何使用 Cookie 和本地存储

本 APP 可能使用本地缓存、Storage、会话标识等技术，用于记住登录状态、保存用户资料、缓存页面数据、提升访问速度和保障安全。

您可以通过系统设置、APP 功能或重新登录等方式清理部分缓存。清理后，可能需要重新登录，部分页面加载速度也可能受到影响。

五、我们如何共享、转让和公开披露您的信息

5.1 共享

我们不会向无关第三方出售您的个人信息。为向您提供服务，我们可能在必要范围内向以下对象共享信息：

合作门店、健康顾问或服务机构：用于线下检测、报告查看、调理方案、服务记录、预约和服务支持；

云服务商、数据存储服务商、安全服务商：用于系统部署、数据存储、备份、安全防护和故障排查；

AI 服务商或算法服务：用于健康问答、报告解读、饮食分析、知识科普等功能；

我们会要求合作方按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及相关保密和安全措施处理信息，不得将信息用于无关目的。

5.2 第三方 SDK 处理说明

根据当前项目的实际配置和调用情况，本 APP 使用以下第三方技术或 SDK：

DCloud/uni-app 基础框架：用于 APP 基础运行、页面展示、网络请求及调用相机、蓝牙等系统能力；仅在您使用相应功能时调用必要能力。

沃莱蓝牙 SDK（iCOMON，模块标识 icomon-icblesdk）：用于扫描、连接兼容的智能体脂秤等设备并读取测量数据；会在设备端处理蓝牙设备名称、设备 MAC 地址、连接状态、身高、体重、年龄、性别以及体重、体脂等测量数据。根据该插件当前声明，其不自行采集或上传数据；本 APP 对测量数据的处理见本政策第 2.4 条。

本 APP 的健康产品模块当前不提供购物车、在线下单、订单管理、在线支付、收货地址或配送功能，也未实际启用微信支付等在线支付能力。

健康产品 AI 咨询可能使用 AI 模型或算法服务处理用户主动提交的问题，以及回答问题所必需的产品信息和健康上下文。我们仅在提供咨询服务所必需的范围内处理上述信息。

如后续开放购物车、订单、支付、配送等交易功能，或新增第三方支付、物流及其他第三方服务，我们将在相关功能启用前更新本隐私政策，并依法履行告知和同意程序。

5.3 转让

如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易，涉及个人信息转让的，我们会要求新的持有方继续受本政策约束；如处理目的发生实质变化，将重新征得您的同意。

5.4 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息。仅在取得您单独同意，或基于法律法规、司法机关、行政机关强制要求时，才可能公开披露必要信息。

六、我们如何保护您的个人信息

6.1 我们会采取符合行业通行水平的安全措施保护您的个人信息，包括访问权限控制、传输加密、存储隔离、日志审计、最小权限管理、数据备份和安全应急机制。

6.2 对于检测报告、设备测量数据、红外热成像相关数据等个人敏感信息，我们会尽力采取更严格的保护措施，限制访问范围，并在必要场景下进行脱敏或去标识化处理。

6.3 互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过 APP 内公告、短信、电话或邮件等合理方式告知您。

七、我们如何保存您的个人信息

7.1 我们会在实现本政策所述目的所需的最短期间内保存您的个人信息，法律法规另有规定或为处理争议、审计、安全保障所必需的除外。

7.2 在超出保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理您的个人信息。

7.3 您注销账号或撤回同意后，我们将停止基于账号继续提供服务，并依法删除或匿名化处理相关信息；但法律法规要求保留的服务记录、授权记录、安全日志等信息可能在必要期限内继续保存。

八、您如何管理个人信息权利

您依法享有访问、更正、复制、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等权利。

8.1 访问和更正

您可以在 APP 内查看账号信息、健康报告、调理方案、设备记录、饮食记录等内容。如发现信息有误，可在 APP 内修改，或联系我们协助更正。

8.2 删除

您可以删除部分可编辑信息，如饮食记录、设备绑定等。对于无法在 APP 内自行删除的信息，您可以通过本政策载明的联系方式联系我们处理。

8.3 撤回授权

您可以在系统设置中关闭相机、相册、蓝牙、定位等权限。撤回后，对应功能可能无法继续使用，但不影响此前基于您授权已经完成的信息处理。

8.4 注销账号

如 APP 未提供自助注销入口，您可以通过客服邮箱提交注销申请。我们将在核验您的身份后处理；账号注销后，您将无法登录或查看历史报告、方案和设备记录。

8.5 响应期限

一般情况下，我们将在收到您的请求并完成身份核验后 15 个工作日内予以回复。对于无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益或超出法律要求的请求，我们可能依法拒绝。

九、未成年人保护

本 APP 主要面向成年人提供健康管理服务。如您为未成年人，应在父母或其他监护人同意和指导下使用本服务。

如果我们发现未在监护人同意情况下收集了未成年人个人信息，会尽快删除或采取其他必要措施。监护人如发现相关情况，可通过本政策载明方式联系我们。

十、政策更新

我们可能根据法律法规变化、监管要求或业务调整更新本政策。更新后的政策会在 APP 内公布，并在必要时通过弹窗、公告、消息等方式提示您。

如您不同意更新后的政策，应停止使用相关服务；您继续使用本 APP 的，视为您接受更新后的政策。

十一、联系我们

如您对本政策、个人信息处理或账号注销有任何疑问、意见、投诉或请求，可通过以下方式联系我们：

客服邮箱： 358370398@qq.com
运营公司： 湖南祺邦智能科技有限责任公司
注册地址： 湖南省长沙市岳麓山大学科技城岳麓街道潇湘中路328号麓枫和苑1栋502室